Kos tersembunyi kerja manual bisnes kecil adalah kos yang tidak nampak dalam P&L kau. Ia tidak ada dalam bil bulanan. Tidak ada dalam slip gaji. Tapi ia berlaku setiap hari dan ia mengehadkan kemampuan bisnes kau untuk berkembang.

Ramai owner fikir kerja manual itu percuma sebab mereka atau staf yang buat. Tapi ‘percuma’ bermaksud tiada kos yang kelihatan, bukan tiada kos langsung.

Dalam artikel ini:

• • 4 kos tersembunyi yang paling significant
  • Cara kira kos tersembunyi untuk bisnes kau
  • Bila kos tersembunyi jadi lebih besar dari kos penyelesaian
  • Soalan lazim

Kos 1: Opportunity cost masa owner. Ini yang paling besar tapi paling susah nak nampak. Setiap jam owner spend untuk kerja manual adalah satu jam yang tidak digunakan untuk aktiviti yang boleh grow bisnes. Jumpa pelanggan baru. Improve produk atau servis. Bina partnership. Setiap jam untuk kerja manual adalah satu jam yang hilang dari potensi pertumbuhan bisnes.

Kos 2: Kesilapan dan redo work. Human error dalam kerja manual adalah inevitable. Invois yang salah nombor. Gaji yang tersalah kira. Order yang salah rekod. Setiap kesilapan ada kos langsung iaitu masa untuk betulkan, dan kos tidak langsung iaitu kepercayaan customer atau compliance risk. Bisnes yang ada banyak kerja manual akan ada lebih banyak kesilapan.

Kos 3: Siling pertumbuhan yang tersembunyi. Bila kapasiti bisnes untuk handle lebih banyak kerja adalah terhad oleh berapa banyak kerja manual yang boleh dilakukan oleh manusia dalam satu hari, bisnes ada siling yang tidak kelihatan. Tambah sales bermakna tambah kerja manual. Dan ada tahap di mana tambah kerja manual tidak lagi mungkin tanpa tambah orang atau tanpa mengorbankan kualiti.

Kos 4: Burnout owner dan staf. Ini kos yang paling selalu diabaikan dalam kiraan bisnes. Kerja manual yang berulang adalah jenis kerja yang paling cepat menyebabkan burnout. Owner yang penat dari kerja manual tidak ada tenaga untuk buat kerja yang betul-betul penting. Staf yang stuck dalam kerja berulang kehilangan motivasi dan productivity.

Owner Kedai Bangunan di Ipoh

Seorang owner kedai bangunan di Ipoh tidak pernah kira kos sebenar kerja manual dalam bisnesnya. Dia rasa dia jimat duit sebab tidak beli software bisnes.

Selepas dia duduk kira dengan teliti, dia sedar dia dan seorang staf habiskan gabungan lapan jam sehari untuk kerja manual. Pada nilai masa minimum RM15 sejam, itu RM120 sehari. Dalam sebulan lebih dari RM2,500 dalam nilai masa yang habis untuk kerja manual.

Kos software yang dia ‘elak’ adalah RM80 sebulan. Dia rasa dia jimat RM80 sebulan. Sebenarnya dia rugi lebih dari RM2,400 sebulan dalam nilai masa.

Formula ringkas untuk kira Opportunity Cost masa.

Jumlah jam sebulan untuk kerja manual yang boleh diautomasikan darab nilai sejam masa kau atau staf. Nilai sejam boleh dikira dari gaji staf atau dari berapa owner boleh jana sejam bila buat kerja yang bernilai tinggi.

Bandingkan nombor tu dengan kos software atau sistem yang boleh kurangkan kerja manual tu. Kalau kos sistem jauh lebih rendah dari kos tersembunyi, keputusan jadi sangat mudah.

Untuk hampir semua bisnes kecil Malaysia yang ada lebih dari dua staf dan lebih dari 20 hingga 30 transaksi sebulan, kos tersembunyi kerja manual sudah jauh melebihi kos software bisnes kecil murah yang ada.

Cara kurangkan kerja manual dalam bisnes adalah pelaburan, bukan kos. Bila kau faham kos tersembunyi yang dah kau tanggung, perspektif tentang ‘mahal ke tidak’ berubah sepenuhnya.

Baca artikel P5 untuk panduan cara kurangkan kerja manual. Baca artikel C30 untuk cara kira masa sebenar yang habis.

Kos tersembunyi kerja manual dalam bisnes kecil — apa yang paling besar?

Opportunity cost masa owner adalah yang paling besar. Setiap jam yang owner habiskan untuk kerja manual yang boleh diautomasikan adalah satu jam yang tidak digunakan untuk aktiviti yang boleh grow bisnes. Untuk owner yang nilai masanya tinggi, ini boleh jadi ribuan ringgit sebulan dalam potensi yang tidak direalisasikan.

Macam mana nak kira kos tersembunyi kerja manual untuk bisnes kau?

Kira jumlah jam sebulan yang habis untuk kerja manual yang boleh dikurangkan. Darab dengan nilai sejam masa tu iaitu gaji staf atau nilai sejam owner. Itu adalah kos tersembunyi minimum yang kau tanggung setiap bulan. Bandingkan dengan kos penyelesaian yang ada untuk buat keputusan yang informed.

Kos yang tidak kelihatan adalah kos yang paling berbahaya. Sekarang kau nampak.